Pequeno empreendedor perde 468 horas por ano com burocracia, aponta pesquisa do Nu Empresas

São cerca de três meses de trabalho em guias de impostos, notas fiscais e conferência de extrato; 68% dizem que o negócio daria mais lucro com menos papelada.

Maximiliano Damian, executivo à frente do Nu Empresas (Foto: Divulgação/Nubank)

O dono de pequeno negócio no Brasil gasta, em média, nove horas por semana com tarefas burocráticas. No ano, são 468 horas, cerca de três meses de trabalho. O dado é da pesquisa “Tempo é dinheiro: quanto a burocracia financeira custa ao pequeno negócio brasileiro”, encomendada pelo Nu Empresas, a área de contas PJ do Nubank, à Bridge Research.

O instituto ouviu 1.200 donos de pequenos negócios em todo o país, clientes e não clientes do banco, em julho. Os resultados foram apresentados nesta quinta-feira (8) por Maximiliano Damian, executivo à frente do Nu Empresas, e por Valdir Oliveira, gerente de capitalização e serviços financeiros do Sebrae.

As obrigações fiscais e tributárias lideram a lista de onde o tempo se perde, citadas por 43% dos entrevistados. Depois vêm o controle de entradas e saídas (41%), a emissão de notas fiscais (40%) e a conferência manual de que o dinheiro das vendas caiu na conta (30%).

Para 66%, essas tarefas reduzem a lucratividade, e 68% acreditam que o negócio daria mais lucro com menos burocracia. Entre os lojistas, a fatia sobe para 76%. Outros 45% dizem já ter perdido oportunidades por falta de tempo, e 44% cobrem o caixa da empresa com dinheiro da pessoa física.

“Queremos continuar atuando muito para melhorar a parte de cobrança, a parte de pagamentos e a parte de crédito”

Maximiliano Damian, executivo à frente do Nu Empresas

Atrair e manter clientes é a maior dor para 48% dos entrevistados, índice que chega a 52% entre os MEIs. Metade diz que, se o banco automatizasse as rotinas de pagamento e cobrança, usaria as horas livres para investir na empresa e buscar vendas.

A pesquisa também mostra que 66% dos donos já usaram alguma ferramenta de inteligência artificial, e 59% dizem que ela reduziu o tempo de trabalho. O Nubank usa IA em modelos de crédito e na recomendação de produtos e quer avançar no atendimento. Segundo Damian, o estudo vai orientar novos produtos e opções de crédito. No evento, Valdir anunciou que o Nubank será parceiro do Sebrae no fundo garantidor.

Por que importa. Cada hora que o pequeno negócio perde com papelada é uma oportunidade de produto. Fintech que automatiza cobrança, conciliação e imposto do lojista vende tempo, e esse é um cliente que paga por isso.

Fonte: Finsiders Brasil. Texto reescrito pela Redação Mundo das Fintechs.