Getnet desenvolve pagamentos para compras feitas por agentes de IA

Vice-presidente de Riscos da empresa do grupo Santander conta que a Getnet já tem projetos com dois grandes parceiros e defende regras claras de limite e responsabilidade antes de dar autonomia às máquinas

Alexandre Oliveira, vice-presidente de Riscos da Getnet. Foto: Divulgação

A Getnet, empresa de processamento de pagamentos do grupo Santander, está se preparando para o comércio feito por agentes de inteligência artificial, sistemas autorizados a concluir compras e movimentar dinheiro em nome do consumidor. Segundo Alexandre Oliveira, vice-presidente de Riscos da empresa, a Getnet desenvolve iniciativas de comércio eletrônico com agentes de IA e já fez projetos com dois grandes parceiros para simplificar a gestão dos meios de pagamento dos estabelecimentos comerciais.

O executivo falou no TI Inside Innovation Forum 2026, realizado em 23 de setembro em São Paulo, em painel noticiado pelo TI Inside nesta terça-feira (10). A Getnet opera em países como Brasil, Chile, Argentina, Uruguai, Espanha e Portugal.

Para Oliveira, o agente que fecha a compra muda o jogo em relação à IA que só recomenda um produto ou ajuda a escolher uma passagem aérea, porque passa a tomar decisões com efeito financeiro. “Se ele faz errado, quem assume o erro? Se ele faz errado, quem assume esses custos?”, questionou no evento. Por isso, defende que as empresas definam limites operacionais, responsabilidade financeira e mecanismos de controle antes de dar mais autonomia aos sistemas, com indicadores que permitam detectar rapidamente um comportamento inadequado e interromper o processo.

Na Getnet, segundo ele, a definição desses limites fez parte da preparação para ampliar o uso da tecnologia: as equipes podem testar e criar novas iniciativas sem expor a empresa ou os clientes a riscos desproporcionais. O executivo também defende que a área de riscos participe desde o início da concepção dos produtos, ao lado dos times de produto e tecnologia. “O risco é negócio”, afirmou no fórum de 23 de setembro.

“O risco é negócio”

Alexandre Oliveira, vice-presidente de Riscos da Getnet, no TI Inside Innovation Forum 2026

Outro ponto é a experiência do consumidor: a transação precisa ser concluída em milissegundos, mesmo com várias checagens de segurança rodando nos bastidores, e essa exigência tende a crescer com agentes que executam tarefas com menor participação direta das pessoas. A proposta da Getnet, segundo Oliveira, é combinar os controles do setor financeiro com a agilidade de uma empresa de tecnologia e pagamentos. O tema já apareceu no Mundo das Fintechs: pesquisa da Global Payments mostrou que 72% dos brasileiros aceitam deixar a IA fazer compras.

Por que importa. Quando o comprador passa a ser um agente de IA, alguém precisa definir limites de gasto, autorizar a transação e responder pelo erro. Para a fintech, abre espaço para vender exatamente essa camada: controle de limites, antifraude e autorização feitos para compras de máquinas, a adquirentes e lojistas que querem entrar no comércio agêntico.

Fonte: TI Inside. Texto reescrito pela Redação Mundo das Fintechs.