Allos corta cerca de 10% das despesas administrativas com automação e inteligência artificial

Maior administradora de shoppings do país reúne dados de cerca de 20 milhões de consumidores e registra cerca de 18 milhões de aberturas de seus aplicativos por trimestre, segundo o CEO Rafael Sales

Rafael Sales, CEO da Allos. Foto: Reprodução/O Globo

A Allos, maior administradora de shoppings do Brasil, reduziu cerca de 10% em termos nominais neste ano as suas despesas gerais e administrativas, com a ajuda de iniciativas de automação e inteligência artificial. O número foi dado pelo CEO, Rafael Sales, em painel do NeoConference 2026, evento do NeoFeed realizado na segunda-feira (9), em São Paulo, segundo relato da CNN Brasil.

A tecnologia também é usada para conhecer o consumidor. De acordo com Sales, a Allos reúne informações de aproximadamente 20 milhões de pessoas e registra cerca de 18 milhões de aberturas de seus aplicativos por trimestre. Essa base serve para aprimorar campanhas, oferecer benefícios e tornar mais eficientes os investimentos em relacionamento com os clientes.

Outra frente digital é o projeto, revelado pelo NeoFeed em abril, que oferece estúdio e treinamento para os lojistas dos shoppings da Allos venderem pelo TikTok Shop. A iniciativa começou no Shopping da Bahia, em Salvador. “Procuramos trazer novidades como esta para encantar clientes e trazer mais público para o shopping”, afirmou Sales no painel.

O executivo dividiu o palco com Alexandre Birman, CEO da Arezzo&CO, no painel “A economia real e as perspectivas para 2027”. Sales também apontou um desafio que vem com a tecnologia: o avanço de agentes de inteligência artificial capazes de fazer compras em nome dos consumidores, o que pode reduzir o peso da emoção na decisão de compra em segmentos como moda.

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Por que importa. Quando uma empresa do porte da Allos corta cerca de 10% das despesas administrativas com a ajuda de automação, ela mostra quanto dinheiro há em processos de bastidor. Para uma fintech, isso abre espaço para vender automação financeira a redes de varejo e shoppings e para transformar uma base de 20 milhões de consumidores em pagamentos, crédito e benefícios dentro do próprio aplicativo.

Fonte: CNN Brasil e NeoFeed (NeoConference 2026). Texto reescrito pela Redação Mundo das Fintechs.