Caixa lança nova marca de olho no público jovem disputado por bancos digitais e fintechs

Mudança custou R$ 3,5 milhões entre 2024 e 2026, chega primeiro ao aplicativo e a 11 agências, segundo o Valor; é mais profunda que a de 2017

Carlos Antônio Vieira Fernandes, presidente da Caixa. Foto: Lula Oficial/Wikimedia Commons (CC BY-SA 2.0)

A Caixa Econômica Federal lançou nesta segunda-feira (9) a sua nova marca, uma mudança mais profunda que a de 2017, com o objetivo declarado de se aproximar do público mais jovem, que o banco disputa com bancos digitais e fintechs. A informação foi publicada pelo Valor Econômico. O anúncio foi feito pela cúpula do banco aos funcionários, e a nova identidade passa a aparecer a partir de agora no aplicativo e em algumas agências.

Segundo o Valor, a mudança custou R$ 3,5 milhões, desembolsados entre 2024 e 2026, e era tratada internamente como segredo desde outubro de 2024. Nas discussões internas, o banco concluiu que precisava comunicar que estava em transformação e enfrentar a dificuldade de se conectar com os mais jovens.

A última alteração, em 2017, foi mais leve: deu mais destaque à palavra “Caixa” e ao “X” laranja e azul, que lembra o telhado de uma casa, numa referência à atuação do banco no crédito habitacional. Agora, o logotipo que “andava de lado” dá lugar a um desenho que passa a ideia de crescimento, de movimento para cima. A fonte foi criada pela equipe da própria Caixa e mistura traços maiúsculos e minúsculos. O azul continua, mais saturado, sobretudo no digital.

“A marca reflete uma nova forma de se relacionar com os diversos públicos do banco, em especial os mais jovens, em um contexto de inovações do mercado bancário e de novas necessidades financeiras dos consumidores modernos”, disse ao Valor o presidente da Caixa, Carlos Antônio Vieira Fernandes. Segundo ele, a ideia é um estilo menos formal e institucional, dentro de um movimento mais amplo de modernização do banco, que tem 165 anos.

“A marca reflete uma nova forma de se relacionar com os diversos públicos do banco, em especial os mais jovens, em um contexto de inovações do mercado bancário e de novas necessidades financeiras dos consumidores modernos.”

Carlos Antônio Vieira Fernandes, presidente da Caixa

A implantação será gradual, seguindo o cronograma de reforma das agências para diluir os gastos. Num primeiro momento, 11 unidades ganham cara nova. As agências instaladas em barcos e caminhões serão reestilizadas quando pararem para manutenção programada.

O orçamento de marketing da Caixa para 2027 ainda não é público. Segundo o Valor, ele foi recomposto nos últimos anos e chegou a R$ 760 milhões em 2026.

Por que importa. Quando um banco de 165 anos, com R$ 760 milhões de marketing em 2026, refaz a marca para se conectar com o jovem, mostra que esse cliente está em disputa com bancos digitais e fintechs. Para quem monta fintech, a disputa é a oportunidade: quem acerta a experiência no app conquista o jovem cedo e pode oferecer a ele crédito, investimento e seguro ao longo dos anos.

Fonte: Valor Econômico. Texto reescrito pela Redação Mundo das Fintechs.