Caixa prepara app único com conta digital e Conta On! para jovens

Aplicativo unificado acompanha a nova identidade visual lançada nesta segunda-feira (9) e reúne abertura de conta digital, Conta On!, benefícios sociais, crédito, investimentos e Open Finance

Carlos Vieira, presidente da Caixa. Foto: Joédson Alves/Agência Brasil

A Caixa Econômica Federal prevê lançar em breve o Novo App Caixa, aplicativo que vai reunir em um único ambiente os produtos e serviços hoje espalhados entre os diferentes aplicativos do banco. O plano foi apresentado junto com a nova identidade visual, lançada nesta segunda-feira (9) com o slogan “Vem realizar”, segundo a CNN Brasil e O Globo.

De acordo com o banco, o novo aplicativo terá abertura de conta totalmente digital, acesso à Conta On!, voltada a jovens de 8 a 17 anos, e à Plataforma do Cidadão, que reúne benefícios sociais. Também deve incorporar o programa de fidelidade UAU, novas opções de crédito e investimentos e recursos de Open Finance, combinando autosserviço e inteligência artificial com o suporte de empregados da instituição.

A nova marca, primeira grande atualização em quase três décadas, preserva o nome Caixa, o X e as cores azul e laranja, agora em tons mais vibrantes. O nome passa a ter letras da mesma altura, combinando maiúsculas e minúsculas, e o X, símbolo de destaque desde 1997, foi redesenhado. Segundo O Globo, a mudança também mira o público jovem.

“A inovação ocorre em toda a Caixa. Está na incorporação da inteligência artificial aos nossos processos, nos novos produtos e serviços, na evolução dos canais digitais, na modernização da rede e em uma experiência simplificada para o cliente, sem deixar de lado o atendimento humano e personalizado”, afirmou o presidente do banco, Carlos Vieira.

“A inovação ocorre em toda a Caixa. Está na incorporação da inteligência artificial aos nossos processos, nos novos produtos e serviços, na evolução dos canais digitais, na modernização da rede e em uma experiência simplificada para o cliente, sem deixar de lado o atendimento humano e personalizado.”

Carlos Vieira, presidente da Caixa

Na rede física, 11 agências nas cinco regiões já exibem a marca nova, entre elas a agência conceito Conjunto Nacional, na Avenida Paulista, em São Paulo, que reabre em 11 de novembro. A Caixa tem 24,6 mil pontos de atendimento em mais de 97% dos municípios, sendo 3,9 mil agências e postos e 20,7 mil lotéricas e correspondentes Caixa Aqui. A troca nas demais unidades será gradual, com conclusão prevista até 2030.

Por que importa. Quando um banco com 24,6 mil pontos de atendimento em mais de 97% dos municípios decide concentrar tudo em um só aplicativo, com conta digital e Open Finance, confirma que o cliente se conquista no celular. Para quem monta fintech, a brecha está no que um app gigante e generalista atende mal: crédito sob medida para nichos, educação financeira para o jovem que abre a primeira conta e serviços plugados via Open Finance. Fintechs de crédito e de infraestrutura de Open Finance ganham ao cobrar juros ou tarifa por esse cliente que o app generalista não atende bem.

Fonte: CNN Brasil e O Globo. Texto reescrito pela Redação Mundo das Fintechs.