Vivo já emprestou mais de R$ 1,3 bilhão e faz dos serviços financeiros uma nova fonte de receita

CEO Christian Gebara contou em painel da NeoConference 2026, do NeoFeed, que quase metade dos clientes sai das lojas com seguro e que a frente financeira gera cerca de R$ 500 milhões por ano

Christian Gebara, CEO da Vivo. Foto: Divulgação/Vivo

A Vivo já emprestou mais de R$ 1,3 bilhão a clientes e transformou os serviços financeiros em uma linha de receita que gera cerca de R$ 500 milhões por ano. Os números foram dados pelo CEO, Christian Gebara, em painel da NeoConference 2026, evento do NeoFeed realizado nesta segunda-feira (9) em São Paulo.

“Já emprestamos mais de 1,3 bilhão de reais [...] E hoje quase 50% das pessoas que saem das nossas lojas saem com o seguro já embarcado. [...] Isso já gera para a gente o que é serviços financeiros uns 500 milhões de reais por ano”, disse Gebara.

A fala mostra o peso da loja física na estratégia: o seguro é oferecido na própria loja, e quase metade dos clientes sai de lá com ele contratado. O crédito é a outra perna da frente financeira da operadora.

Em 2024, a Vivo anunciou que pediria ao Banco Central uma licença de sociedade de crédito direto (SCD) para oferecer crédito com estrutura própria. Na ocasião, Gebara afirmou que a empresa não passaria a ser um banco.

“Já emprestamos mais de 1,3 bilhão de reais. E hoje quase 50% das pessoas que saem das nossas lojas saem com o seguro já embarcado”

Christian Gebara, CEO da Vivo, na NeoConference 2026 (NeoFeed)

No mesmo painel, ao lado de Laércio Cosentino, fundador da Totvs, Gebara falou sobre inteligência artificial e inclusão digital e disse que a Vivo investiu mais de R$ 9,2 bilhões por ano em infraestrutura, considerando dados do ano passado e dos dois primeiros trimestres deste ano.

Por que importa. Quem já tem milhões de clientes e um ponto de venda consegue vender crédito e seguro com custo de aquisição perto de zero, e cada contrato vira receita recorrente. Para uma fintech, o recado é que a distribuição vale ouro: quem fornece a tecnologia de crédito e seguro embarcados para varejistas e operadoras pega uma fatia desse dinheiro sem precisar ter loja.

Fonte: NeoFeed (NeoConference 2026). Texto reescrito pela Redação Mundo das Fintechs.