Itaú leva a ia.i ao app Itaú Empresas e dá às PMEs diagnóstico do negócio com IA generativa

Assistente lançada em julho para pessoa física chega ao aplicativo das pequenas e médias empresas, começando por um grupo de clientes

Imagem ilustrativa. Foto: Vitaly Gariev/Unsplash

O Itaú Unibanco levou a ia.i, sua assistente de inteligência artificial generativa, ao aplicativo Itaú Empresas, voltado a pequenas e médias empresas (PMEs). O anúncio foi feito em 9 de novembro de 2026, segundo a CNN Brasil, e a ferramenta já está disponível para um grupo de clientes do app.

A ia.i usa informações sobre a realidade financeira de cada empresa para montar um diagnóstico individualizado do negócio e permite que o empresário converse, em linguagem natural, sobre esse contexto e sobre a rotina bancária. Segundo o Mobile Time, a assistente também tira dúvidas sobre boletos, cartões, pagamentos, Pix, segurança e valores recebidos e, conforme o pedido, leva o usuário direto à área do aplicativo que resolve a questão.

“Essa capacidade faz parte da estratégia do Itaú Empresas de combinar dados, conhecimento financeiro e inteligência artificial para compreender melhor as necessidades de cada empresa”, afirmou o Itaú Unibanco em comunicado divulgado em 9 de novembro, segundo a CNN Brasil. Para estruturar a solução, o banco aproveitou a experiência do Itaú Emps, seu banco digital voltado a PMEs, segundo o Mobile Time, e pretende aprimorar a ferramenta com base nas interações desta fase inicial.

A ia.i chegou primeiro aos clientes pessoa física, em julho de 2026. A liberação para as empresas será gradual, começando por uma parcela da base do aplicativo, segundo a ADVFN.

“Essa capacidade faz parte da estratégia do Itaú Empresas de combinar dados, conhecimento financeiro e inteligência artificial para compreender melhor as necessidades de cada empresa”

Itaú Unibanco, em comunicado divulgado em 9 de novembro, segundo a CNN Brasil

Junto com o anúncio, o Itaú divulgou pesquisa da consultoria Strand Partners segundo a qual 70% dos fundadores de PMEs acreditam que a inteligência artificial pode acelerar o crescimento dos negócios, mas apenas 13% registram níveis avançados de uso da tecnologia.

Por que importa. A pesquisa divulgada pelo banco mostra uma distância grande entre os empreendedores que acreditam na IA (70%) e os que já a usam de forma avançada (13%). Para fintechs que atendem PMEs, é um espaço aberto: assistentes que leem o caixa, os recebíveis e os pagamentos da empresa e devolvem diagnóstico em linguagem simples viram um serviço que aproxima o cliente e abre caminho para vender crédito, gestão financeira e cobrança.

Fonte: CNN Brasil. Texto reescrito pela Redação Mundo das Fintechs.