Scooto chega a 1.500 atendentes remotas em 2026 e tem em bancos e fintechs sua maior operação

Contact center formado só por mulheres que trabalham de casa estima atender entre 150 e 200 empresas; a maior operação, com 200 pessoas, é de banco e fintech

Marina Vaz, CEO e fundadora da Scooto. Foto: Carla Irgang/Divulgação Scooto

A Scooto, contact center remoto formado só por mulheres, tem hoje 1.500 atendentes e pretende fechar 2026 com quase 2.000, todas trabalhando de casa, em várias regiões do país. Os números foram dados por Marina Vaz, CEO e fundadora da empresa, no episódio do podcast Startup Life publicado em 13 de novembro de 2026.

A Scooto estima atender entre 150 e 200 empresas, com operações que vão de meia pessoa a 200 atendentes. A maior delas, com 200 pessoas, é de banco e fintech. A proposta, diz ela, é ser um contact center flexível, que se adapta à demanda do cliente e opera dentro da ferramenta de atendimento que ele já usa, sem os contratos rígidos dos grandes do setor.

Fundada em 2017, a Scooto faturou R$ 12 milhões no primeiro semestre de 2026, alta de 50% sobre o mesmo período de 2025, e projeta R$ 30 milhões no ano, segundo reportagem da Exame publicada em 23 de agosto de 2026.

“Eu consigo entregar uma qualidade que nenhum contact center vai entregar”, disse Marina Vaz, CEO e fundadora da Scooto, em entrevista publicada pelo Startup Life em 13 de novembro de 2026, ao contar como a ideia nasceu. Ela relatou que, no primeiro chamado para atendentes, feito num grupo de WhatsApp, recebeu cerca de mil inscrições de mulheres com formações variadas.

“Eu consigo entregar uma qualidade que nenhum contact center vai entregar”

Marina Vaz, CEO e fundadora da Scooto, em entrevista publicada pelo Startup Life em 13 de novembro de 2026

Sobre a inteligência artificial, Marina disse que o efeito sobre a Scooto hoje é positivo. Na avaliação dela, a IA resolve bem tarefas simples, como segunda via de boleto ou cancelamento, mas o atendimento humano segue necessário onde a empresa precisa construir confiança com o cliente, e parte da demanda nova vem de setores como telecom, abastecimento e energia.

Por que importa. Por que importa: fintech cresce rápido e precisa de atendimento que acompanhe o volume e as regras do setor. A maior operação da Scooto é justamente de banco e fintech, sinal de que serviço especializado para fintechs é um mercado com cliente pagante e espaço para quem quiser construir nele.

Fonte: Startup Life. Texto reescrito pela Redação Mundo das Fintechs.