Neon, banco digital, mira crescer dois dígitos em 2027 com tecnologia própria e IA

Fintech teve o primeiro lucro semestral da história, atende 91% dos contatos com inteligência artificial e quer avançar entre 20% e 30% ao ano com rentabilidade

Fernando Miranda, CEO da Neon. Foto: Divulgação/Neon

A Neon, banco digital com 27 milhões de clientes, espera manter crescimento de dois dígitos em 2027 e busca avançar entre 20% e 30% ao ano sem deixar a rentabilidade em segundo plano. O plano foi apresentado por Fernando Miranda, CEO da Neon, em entrevista ao programa Real Time, do Times Brasil, publicada em 13 de novembro.

A fintech registrou lucro de R$ 43,2 milhões no primeiro semestre de 2026, o primeiro resultado positivo da história para o período, como o Mundo das Fintechs mostrou em outubro. Segundo Miranda, a estratégia combina expansão da base de clientes, aumento da receita por usuário e ganhos de eficiência operacional. “Hoje, mais do que a taxa de crescimento, importa a profundidade do impacto da Neon na vida do trabalhador brasileiro”, disse o CEO ao Real Time, em entrevista publicada em 13 de novembro.

Cerca de 45% dos clientes já consideram a Neon um de seus principais serviços financeiros, de acordo com o executivo. A meta é ampliar essa relação com produtos que aumentem a movimentação e a receita por cliente. No longo prazo, a empresa quer chegar a um retorno sobre o patrimônio líquido (ROE) acima de 20% ou 25%.

Um dos diferenciais da operação, segundo Miranda, é o custo de servir, de cerca de R$ 9 por cliente ativo ao mês, contando salários e os demais custos fixos e variáveis. Essa eficiência é essencial para atender consumidores de renda mais baixa e vem de tecnologia própria, do sistema central bancário às plataformas complementares. A Neon tem reforçado o time de tecnologia, com a contratação de dois VPs de engenharia em outubro.

“Hoje, mais do que a taxa de crescimento, importa a profundidade do impacto da Neon na vida do trabalhador brasileiro”

Fernando Miranda, CEO da Neon, em entrevista ao Real Time, do Times Brasil, publicada em 13 de novembro

A inteligência artificial já ajuda a baixar custos: a empresa recebe cerca de 450 mil contatos de clientes por mês, e 91% deles são atendidos por IA.

No crédito, a carteira chegou a R$ 8,7 bilhões, alta de 23,6% em 12 meses. A Neon analisa os clientes com modelos estatísticos, inteligência artificial e aprendizado de máquina, e acompanha cada safra de crédito já 15 ou 30 dias depois da concessão para calibrar a oferta. A empresa também amplia o acesso com crédito com garantia: o cliente aplica num CDB que rende de 105% a 110% do CDI e vincula o investimento a um cartão de crédito, modelo que, segundo o CEO, permite atender quem teria dificuldade de aprovação em outras instituições.

Por que importa. Por que importa: a Neon mostra que o trabalhador de renda mais baixa pode ser um negócio rentável quando o custo de servir é baixo, de R$ 9 por cliente ativo ao mês, com tecnologia própria e IA no atendimento. Para quem quer montar fintech, o recado é que eficiência operacional e crédito com garantia, como o cartão lastreado em CDB, podem, segundo o CEO, levar crédito a quem teria dificuldade de aprovação em outras instituições.

Fonte: Times Brasil. Texto reescrito pela Redação Mundo das Fintechs.