Pix fora do ar: quase 10 mil relatos de falha em bancos e fintechs na noite desta sexta

Reclamações no Downdetector começaram por volta das 19h16 e citam Itaú, Bradesco, Santander, Nubank, Inter, C6, Mercado Livre e 99Pay; Banco Central ainda não explicou a causa

Milton Maluhy Filho, CEO do Itaú Unibanco, em 2023. Foto: Web Summit Rio/Sportsfile (CC BY 2.0), via Wikimedia Commons

O Pix ficou fora do ar para parte dos usuários na noite desta sexta-feira (6). Quase 10 mil pessoas relataram dificuldades para fazer transferências e pagamentos pelo sistema, segundo o g1, com base nos registros do Downdetector, site que monitora falhas em serviços digitais.

As reclamações começaram por volta das 19h16. Os problemas mais citados foram no aplicativo de celular (31%), em pagamentos (27%) e em transferências (24%), de acordo com os dados da plataforma reproduzidos pelo g1.

Os bancos e fintechs mais mencionados pelos usuários são Bradesco, Itaú, Santander, Nubank, Inter, C6 Bank, Mercado Livre e 99Pay. As queixas atingem várias instituições ao mesmo tempo, mas a causa da falha ainda não foi informada.

No X, o Itaú respondeu a clientes que está ciente do problema e trabalha nos ajustes necessários. O Bradesco pediu que os usuários tentassem acessar de novo mais tarde, segundo o g1.

“Olá! Pedimos que tente acessar novamente mais tarde, por favor. Estamos à disposição”

resposta do Bradesco a clientes no X, segundo o g1

O Banco Central, que opera o Pix, foi procurado pelo g1 e ainda não havia se manifestado até a publicação desta matéria.

Por que importa. Quando o Pix para, todo o comércio que depende só dele para de vender. Para quem monta fintech, a lição é de produto: ter um segundo meio de pagamento pronto (boleto, cartão, link de pagamento) e avisar o cliente rápido no app vira diferencial justamente na hora da pane.

Fonte: g1. Texto reescrito pela Redação Mundo das Fintechs.