Exclusivo: PagBank e Mercado Pago têm os apps de banco mais bem avaliados do Google Play; Caixa fica em último

Levantamento do Mundo das Fintechs em 13 apps de bancos e fintechs mostra PagBank com nota 4,89 e Mercado Pago com 4,87; Caixa tem 4,48 e PicPay, 4,56

Gráfico: Mundo das Fintechs, com dados do Google Play em 29/10/2026

O PagBank e o Mercado Pago têm os aplicativos de banco mais bem avaliados do Google Play no Brasil, segundo levantamento exclusivo do Mundo das Fintechs feito nesta quinta-feira (29). O app do PagBank aparece com nota média 4,89, a partir de 4,70 milhões de avaliações, e o do Mercado Pago com 4,87, com 15,06 milhões de avaliações. Na outra ponta, o app da Caixa tem a menor nota entre os 13 analisados: 4,48, com 5,71 milhões de avaliações.

O levantamento foi feito direto nas páginas de cada aplicativo na loja do Google, onde foram lidas a nota média e o número de avaliações. Entraram 13 apps de bancos e fintechs com grande base de clientes no país.

Logo atrás dos dois primeiros aparecem o Sicredi X, da cooperativa Sicredi (4,83, com 510 mil avaliações), o Inter (4,82, com 5,03 milhões) e o C6 Bank (4,80, com 1,11 milhão). O BTG Pactual Banking tem 4,78, com 250 mil avaliações, a menor base da lista.

Santander, Sicoob e Itaú empatam com 4,77, com 5,92 milhões, 1,42 milhão e 5,90 milhões de avaliações, respectivamente. O Nubank aparece com 4,75 e 5,96 milhões de avaliações, e o Banco do Brasil, com 4,72 e 8,52 milhões, o segundo maior volume da lista.

“O Mercado Pago tem 15,06 milhões de avaliações no Google Play, o maior volume entre os 13 apps, e ainda assim mantém nota 4,87.”

Levantamento Mundo das Fintechs

As duas últimas posições ficam com o PicPay, com 4,56 e 2,72 milhões de avaliações, e a Caixa, com 4,48. A diferença entre o primeiro e o último colocado é de 0,41 ponto. A nota da loja é uma média de todas as avaliações dadas pelos usuários e muda conforme novas avaliações chegam; os números valem para a data da consulta.

Por que importa. Os dois apps mais bem avaliados nasceram de máquina de cartão e carteira digital, não de agência. Para quem monta uma fintech, a experiência no celular é o produto que o cliente vê todo dia, e uma nota alta com milhões de avaliações vira aquisição barata de clientes na loja.

Fonte: Levantamento Mundo das Fintechs no Google Play. Texto reescrito pela Redação Mundo das Fintechs.